私たちのポリシー
お客様からのお問い合わせを頂くと、営業日であれば翌日までにご回答を差し上げております。
もちろんスピードだけでなく、正確で丁寧なカウンセリングを心掛けております。お客様が満足できる留学は、オーダーメイドでしかありえないものです。様々なお客様のニーズが同じということはあり得ませんので、お決まりの学校をお勧めすることは絶対に致しません。
説明が長い・質問が多いなど思われるかもしれませんが、お客様がご満足頂ける留学を実現するためには、お客様のお考えやニーズにしっかりと耳を傾けないことには適切なアドバイスはできないと考えています。
お客様のお考えは何でもお伝えください。また “ちょっとしたこと”“ホームページに既に書いてあること”であっても、まったく遠慮する必要はありません。ご納得頂けるよう、ご説明致します。
私たちのキャパシティーを超えた人数のお客様をサポートすれば、それは丁寧さとかけ離れたものになります。お客様にとっては留学は大きな費用が必要となるだけでなく、大きな不安がともなうものです。そのため、私たちの扱う仕事は丁寧で当然だと考えています。
当センターでは留学・現地情報に精通し、留学がお客様の将来へ良き投資となるよう的確なアドバイスができるスタッフのみがカウンセリングを担当します。
そのため、限られた人員でカウンセリング業務を行なっているため、大人数のカウンセリングは、サポートの質を落とすため行いません。混雑時には新規のカウンセリングをお断りする場合がありますので、ご了承ください。なお、カウンセリングを行なえない混雑時にはトップページにてご案内しております。
数年前、ニュースでも騒がれましたが、留学で一番怖いのは費用を入金した後に留学代理店が経営破綻し、学校にも入学できず、費用も返ってこないことです。お客様からの留学費用は、一時的にお預かりしたお金でしかないのに何故このようなことが起こるのでしょうか？
これは留学代理店が、お客様から振り込まれる留学費用を売り上げとして扱うことで、会社の運営資金として利用していることが原因です。留学代理店にお客様から振り込まれるお金は、売り上げではなく“預かり金”です。預かり金を運営資金と別管理し、速やかに学校に送金さえすれば、例え業者が経営破綻してもお客様は無事入学できます。
当センターでは、お客様よりお預かりした費用は完全別管理とし、運営費と一緒にされることはありません。ご入金を頂く銀行口座は、お客様からのお預かり専用口座となっており、入金後も運営費と混同されることなく、速やかに学校へ送金されます。
当センターでは、確実に学校予約が完了していることをご確認頂くために、
学校発行のInvoiceや入学許可証を必ずお渡ししています。
学校予約が完了すると、学校よりInvoice（予約確認および請求内訳）が発行され送付されます。
お客様には、学校発行のInvoice原本をそのままお渡しすることで、学校予約が確実に行われたことと、公正な正規料金でのご請求となることをご確認頂いております。そのため、学校発行のInvoiceをお渡しすることなく、費用のご請求をすることは一切ございません。
また留学費用の支払いが完了すると入学許可証が学校より発行送付されて参りますので、そちらもお渡ししております。
※ 一部の学校では入学許可証は発行されず、学校発行のInvoiceをもってお申し込み確認としている場合があります。
※ 海外語学学校からの送付となるため、これらの書類は改ざん不可能なセキュリティのかかったPDFファイルとなっております。
お客様から頂いたメッセージ
お客様から頂いたアンケートをご紹介いたします。
なお、お客様から許可を頂き、掲載させて頂いております。
大江様｜女性
息子の留学のために、様々な斡旋会社の留学説明会に参加しましたが、御社の説明会が一番詳しくてフィリピン留学のイメージが分かる説明をしてくれました。カウンセリングを担当してくれた方も、細かい質問に的確に答えて頂き、安心して息子を見送ることができました。息子がホームシックにかかった時も、休日にも関わらず親馬鹿なお願いに対応してくれ、息子を励ましてくれたり学校の方に色々とお願いしてくださり、本当に感謝しております。来年は次男もフィリピン留学させたいと考えておりますので、その時はよろしくお願いします。
伊藤様｜男性
アドバイスありがとうございました。他のエージェントに比べて丁寧に説明してくれているのが決め手でした。夜遅くにも関わらず長いメールを返信してくれてびっくりしました（笑） おかげで不安だったフィリピンへも安心して旅立つことができました。今は１日１０時間授業とハードな生活を送っています。これを３ヶ月続ければ絶対英語が話せるようになると思います。平日外出禁止は最初不安でしたが来てみたら出かける暇がありません！頑張ります！
東様｜女性
お久しぶりです！自分からフィリピンから体験談を送ると言っておきながら、遅くなってごめんなさい。
今、２ヶ月が過ぎましたが、先生や韓国人とお友達になって充実した毎日を送っています♪
最初はTOEFLを伸ばすのだからTOEFLコースに行くと思って、
BROSさんに相談したのですが、アドバイスをもらって基礎をしっかりやることにしました。
先生も「いまの力だとそれが近道」と言ってくれましたので正解でした♪
ほんと相談してよかったです☆残り１ヶ月頑張ってきます！
桜井様｜男性
先週フィリピンより帰ってきました。一言でいって楽しかったです。お金がない僕に円高で安くなる学校を説明してくれ、安い航空券のことまで教えてくれて、本当にありがとうございます。不安だったマニラでの乗り換えももらった説明を読んで行ったら全然大丈夫でした。セブ到着が遅れて携帯も使えずスタッフに会えなかったのですが、これも説明にあった通りに電話を借りてスタッフに会えました。あのアドバイスは助かりました！あと紹介してくれたダイビングも楽しかったし、お店の人も親切でした。学校と関係ないことばっかですいません！もちろん勉強も先生たちが面白くて、楽しく勉強することができました。部屋も１人にしなくてよかったです！すぐに友達ができて不安もなくなりました。いろいろ親切にしてくれてありがとうございました。では！
池ノ上様｜男性
フィリピン留学の際には、カウンセリングして頂き本当に有難うございました。
御社のカウンセリングで良かったのは、ちゃんと納得のできる理由と共にアドバイスをしてくれたことです。いろいろエージェントを回りましたが、不安なことに対して大丈夫の一言で済まされ納得できないことが多々ありましたが、御社は都合の悪いことも含めて説明いただけたのに好感を持ちました。そして毎度丁寧な長いメールをいただき、ご苦労は大変なことだろうと感服いたしました。
現在、以前より夢でしたアメリカの大学にて学業に励んでいます。今があるのも、フィリピン留学でよい学校に出会えたからだと思います。これも担当者の方が私の目的にあった学校を探していただいたからです。細かい性格なものでくだらない質問ばかりしたかもしれませんが、毎度丁寧にご説明いただき有難うございました。
堀川様｜女性
直前の予約だったにも関わらず、空きのある学校を探してくれてありがとうございます。遅すぎる時期に探し始めて、就職活動前の最後の留学のチャンスだったので焦っていましたが、ブロスセンターさんはあちこち探しまわってくれて予約してくれて助かりました。１人で海外に行ったのが初めてだったので、着くまでが不安でしたがいただいたフライトガイド（でしたっけ？）が役に立ちました。直前の予約だったので途中で部屋が変わったりしましたが、逆に友達が増えて楽しかったです。授業も最初不安でしたが先生たちは優しく楽しい人達だったので、すぐに打ち解けることができました。最初の１ヶ月は必修授業が多くて大変でしたが・・・。でも短い期間なのにすごく勉強になったのでよかったです。休みの日に紹介していただいたダイビングショップも友達と行ったのですがすごくよかったです。なのでその友達と一緒にそこでライセンスも取りました！本当にありがとうございました。
